素色信纸与钢笔放在木桌上,窗外光线柔和

咨询通道

把问题写清楚,欧博中心逐项答复

无论是查本地使用记录、确认回访记录明细的服务范围,还是中断一段时间后想重新接入,都可以从这一页找到对应的入口。客服邮件平均一个工作日内回复,节假日顺延。

联系方式

三条渠道,按您手头的问题挑一条

客服邮箱 记录查询、额度疑问、回访通道接入,都可以从这里开始
service@oubo-smart.com.cn
服务电话 问题描述起来比打字方便时,可直接拨打
17175565299
通信地址 需要递交书面材料或纸质函件时使用
西藏省拉萨市城关区北京中路188号

欧博中心的服务范围主要在西藏,成都、西宁、兰州另设三个远程协作服务点,可为周边地区的使用指引提供协助。站点域名为 oubo-smart.com.cn,备案号 藏ICP备56356003号-3。

第一封邮件

写清这几项,一次沟通就能办完

来信不必写得多正式。把下面几件事交代清楚,我们就能直接进入处理,省去一来一回的确认。清单可以边写边勾,帮自己过一遍。

老用户接入

中途离开过一段时间,从这里接上

大陆版娱乐平台老用户回访通道自 2018 年上线,累计处理回访请求 31 万次。它面向的是早年用过、后来停了一段时间、如今想重新查看记录的用户。

  1. 先发一封邮件 收件人填 service@oubo-smart.com.cn,标题写明“回访接入”,信里放一句您想做的事。
  2. 交代原账号与使用年份 大致的年份和当年常用的账号信息就够,我们据此判断走哪条接入路径。
  3. 等我们回信给出入口 回信中会写明可以使用的桌面端入口,以及在 Windows、macOS 或浏览器上分别怎么进。
  4. 登录后顺着记录走一遍 本地使用记录支持按日、周、月三种视图查看,回访记录明细可展开到每一笔。
夜间桌面上一盏小灯与翻开的记录册,四周安静留白
桌面、台灯与翻开的记录册

回复节奏

一个工作日内回信,节假日顺延

邮件到达后由客服排期处理,平均在一个工作日内给出回复。遇到法定节假日,回复时间顺延到节后第一个工作日。

如果超过一天仍未收到回信,可以先翻一下垃圾邮件目录;确认没有收到,再拨电话 17175565299,我们帮您排查。

涉及多笔记录比对的问题,可能需要来回一两次邮件才能说全。建议在同一封邮件线程里继续回复,处理人能看到前面的往来内容。

1 个工作日 客服邮件的平均回复时间
7 个地市 西藏地区已覆盖的服务范围
3 处 成都、西宁、兰州的远程协作服务点